Retoure und rückerstattung
RETOURE & RÜCKERSTATTUNG:
WAS MUSS ICH BEI EINER RETOURE BERÜCKSICHTIGEN?
Sollte Dir ein Artikel nicht passen oder nicht gefallen, kannst Du diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken. Bitte beachte dabei, dass der Artikel originalverpackt sein muss, und lege den ausgefüllten Retourenschein dem Paket bei.
- (Deutschland):Bitte klicke auf nachfolgenden Link und fülle das Formular aus, um einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber zu erhalten.
- (Österreich): Bitte sende die Retoure ausreichend frankiert an folgende Adresse:
maryan beachwear retail GmbH, Gewerbestr. 1, Industriegebiet Steinmatt, 79725 Laufenburg
WIE SCHICKE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?
- Lege die Ware zurück in die Artikel-Verpackung.
- Trage den Rücksendegrund auf dem Retourenschein ein.
- Lege den Retourenschein und die Ware in das Paket. Bitte verwende hierfür am besten den Original-Karton.
- (Deutschland): Klebe den vorfrankierten Rücksendeaufkleber auf das Paket und gib es in einer DHL-Postfiliale oder bei einer DHL-Packstation ab.
- (Österreich): Bitte frankiere das Paket ausreichend (versichert) und gib es in einer DHL-Postfiliale oder bei einer DHL-Packstation ab.
- Bewahre die Einlieferungs-Quittung für das Paket bitte als Nachweis auf. Im Falle eines Paketverlustes, erfolgt eine Retourengutschrift nur gegen Vorlage der Einlieferungs-Quittung.
RÜCKGABEHINWEISE / WICHTIGE HINWEISE ZUR ANPROBE
Bitte achte darauf, dass wir nur Artikel in einwandfreiem Zustand zurücknehmen können. Bitte entferne keine Etiketten und vermeide bei der Anprobe Verschmutzungen jeglicher Art (Make-up-, Deodorant-, Parfüm-Flecken etc.). Ebenfalls bitten wir Dich aus hygienischen Gründen darum, bei der Anprobe - vergleichbar mit der in einem Ladengeschäft - unserer Beachwear Deine Unterwäsche zu tragen. Bei jeglicher Verschlechterung der Ware durch weitergehenden Gebrauch, behalten wir uns vor die Annahme der Retoure zu verweigern und einen Wertersatz zu verlangen.
WOHER BEKOMME ICH EINEN NEUEN RETOUREN-AUFKLEBER?
(nur Deutschland) Falls Dein Retouren-Aufkleber verloren gegangen ist, kannst du dir über diesen Link einen neuen erstellen und per Mail zusenden lassen.
KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?
Ein Umtausch von Artikeln (z. B. gegen eine andere Größe, ein anderes Modell) ist momentan leider nicht möglich. Bitte sende den Artikel als Retoure zurück und bestelle erneut über unseren Online-Shop.
WAS MUSS ICH TUN, WENN ICH EINEN ARTIKEL REKLAMIEREN MÖCHTE?
Solltest Du mit einem unserer Artikel nicht zufrieden sein, sende einfach eine E-Mail an: service@watercult.com.
WOHIN ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG?
Sobald die Retouren-Sendung bei uns eingegangen ist und von uns überprüft wurde, erhältst Du eine E-Mail über den Retouren-Eingang und wir erstatten Dir den Rechnungsbetrag zurück. Je nach Zahlungsart erfolgt die Rückerstattung folgendermaßen:
Bezahlung per Rechnung:
Du ziehst selbständig den Betrag der zurückgeschickten Artikel ab und überweist nur das, was du auch behältst – zuzüglich der Versandkostenpauschale.
Bezahlung per Kreditkarte:
Der Betrag wird nach Verarbeitung des Retouren-Eingangs Deinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
Bezahlung per PayPal:
Der Betrag wird nach Verarbeitung des Retouren-Eingangs Deinem PayPal Konto gutgeschrieben.
Bezahlung per Sofortüberweisung (nur Deutschland):
Wir überweisen den Betrag nach Verarbeitung des Retouren-Eingangs auf Dein Bankkonto zurück.
Die vollständige Bearbeitung Deiner Rücksendung inklusive der Rückerstattung, dauert maximal 10 Tage. Solltest Du Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung haben, sende einfach eine E-Mail an: service@watercult.com.